Fecha de la última actualización: 1 de septiembre de 2025
En Alex Bazar Mx S.A.S. de C.V., nos esforzamos por que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que tengas claro cómo gestionamos tus pedidos.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no hacemos envíos internacionales.
El costo de envío se calcula al momento de finalizar tu compra y puede variar según el tamaño, peso de los productos y la dirección de entrega. Podrás ver el costo final antes de confirmar tu pago. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se anunciarán en el sitio web y se aplicarán automáticamente si tu pedido cumple con los requisitos.
Una vez que tu pago haya sido confirmado, procesaremos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda (como El Buen Fin, Hot Sale, Navidad, etc.), el tiempo de procesamiento podría extenderse.
El tiempo de entrega comienza a contar una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la paquetería. Los plazos de entrega estimados son:
Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles
Envío Express: 1 a 3 días hábiles
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como la logística de la paquetería, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor. Te proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de guía y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu paquete directamente en el sitio web de la empresa de mensajería.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar su compra. Alex Bazar Mx S.A.S. de C.V. no se hace responsable por retrasos o paquetes no entregados debido a información de envío incorrecta o incompleta. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro almacén por no haber sido reclamado, el cliente deberá cubrir los costos de un nuevo envío.
Si recibes tu paquete dañado o incompleto, por favor contáctanos de inmediato a [email protected] con fotos del paquete y los productos. En caso de que un paquete sea declarado como extraviado por la paquetería, nos encargaremos de iniciar una investigación para resolver el problema y ofrecer una solución, que puede ser el reenvío de tu pedido o un reembolso.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos en:
Alex Bazar Mx S.A.S. de C.V. Correo electrónico: [email protected]
