Fecha de la última actualización: 1 de septiembre de 2025
En Alex Bazar Mx S.A.S. de C.V., nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Sin embargo, para mantener nuestros precios competitivos y la calidad de nuestros productos, hemos establecido una política clara respecto a reembolsos, devoluciones y cambios.
No realizamos reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia. Todas las ventas son finales. Te invitamos a leer detenidamente las descripciones de los productos y a hacernos cualquier pregunta que tengas antes de finalizar tu compra.
No aceptamos devoluciones de productos. Una vez que un producto es entregado y aceptado por el cliente, se considera una venta definitiva.
Los cambios de productos solo se considerarán en los siguientes casos muy específicos y limitados:
Producto dañado o defectuoso: Si el producto que recibiste está dañado de fábrica o presenta un defecto de funcionamiento no causado por el cliente. Deberás notificarnos el problema en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega, enviando un correo electrónico a [email protected] con fotografías claras del producto y su empaque original.
Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste. Deberás notificarnos en un plazo máximo de 48 horas después de la entrega, enviando un correo electrónico a [email protected] con una fotografía del producto recibido.
En ambos casos, una vez que verifiquemos el problema, te proporcionaremos las instrucciones para el cambio. El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios y sin signos de uso indebido.
Importante: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del inventario. Si el producto ya no está disponible, buscaremos una solución alternativa.
Los siguientes productos no son elegibles para cambio:
Productos en liquidación o con descuento.
Productos que hayan sido usados o alterados por el cliente.
Productos que no se devuelvan en su empaque original y con todos sus accesorios.
Para solicitar un cambio, sigue estos pasos:
Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Incluye tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías claras del producto y su empaque.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu caso y te responderá con las instrucciones a seguir.
Al realizar una compra en Alex Bazar Mx S.A.S. de C.V., aceptas y te comprometes a cumplir con esta política de reembolso, devolución y cambio.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarnos:
Alex Bazar Mx S.A.S. de C.V. Correo electrónico: [email protected]
